Policy

개인정보처리방침

올리바 레알이 주문·결제·문의 과정에서 수집·이용하는 개인정보와 처리 기준을 안내합니다.

시행일 2026-09-11

1. 개인정보의 수집 항목 및 방법

회사는 회원가입 없이 서비스를 제공하며, 다음 정보를 수집할 수 있습니다.

주문·결제: 주문자 성명, 연락처, 이메일, 수령인 성명·연락처, 배송지 주소, 주문 수량·요청사항(배송 메모), 결제 관련 정보(토스페이먼츠 등 결제대행사가 처리하는 결제 정보)

문의: 성명, 연락처, 이메일, 문의 목적 및 내용

수집 방법: 웹사이트 주문·문의 양식, 결제 과정

2. 개인정보의 수집 · 이용 목적

상품 주문 확인, 결제, 배송 및 구매계약 이행

주문·배송 안내, 고객 문의 응대 및 민원 처리

관련 법령에 따른 보관 및 분쟁 대응

3. 개인정보의 보유 및 이용 기간

회사는 원칙적으로 개인정보 수집·이용 목적이 달성된 후 지체 없이 파기합니다. 다만 관련 법령에 따라 일정 기간 보관이 필요한 경우 그 기간 동안 보관합니다.

계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)

대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년

소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년

마케팅·이벤트 안내 등 선택 동의 개인정보: 동의일로부터 2년 (동의 철회 시 지체 없이 파기)

4. 개인정보의 제3자 제공 및 처리 위탁

회사는 이용자의 동의 없이 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 결제·배송 등 서비스 이행을 위해 필요한 범위에서 아래와 같이 처리할 수 있습니다.

결제: 토스페이먼츠(결제 처리)

배송: 택배사(수령인 성명, 연락처, 주소 등 배송에 필요한 정보)

5. 개인정보의 파기 절차 및 방법

보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다.

전자적 파일은 복구·재생이 불가능한 방법으로 삭제하며, 종이 문서는 분쇄 또는 소각합니다.

6. 이용자의 권리

이용자는 언제든지 자신의 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리 정지를 요청할 수 있습니다.

요청은 전화 +82 10-3490-2897, 이메일 crjeon@gmail.com, 웹사이트 문의 페이지(/contact)을 통해 가능하며, 회사는 지체 없이 조치합니다.

7. 개인정보 보호를 위한 조치

회사는 개인정보의 안전한 처리를 위해 접근 권한 관리, 전송 구간 암호화(HTTPS), 결제 정보 직접 보관 최소화 등의 조치를 시행합니다.

카드번호 등 민감한 결제 정보는 토스페이먼츠 등 전자지급결제대행사가 처리하며, 회사는 주문 이행에 필요한 최소 정보만 보관합니다.

8. 개인정보 보호책임자

개인정보 보호책임자: 전창록

상호: 제이앤파트너스(J&Partners)

주소: 서울시 강남구 삼성로 150 (대치동) 110-1407

연락처: 전화 +82 10-3490-2897, 이메일 crjeon@gmail.com, 웹사이트 문의 페이지(/contact)

9. 정보주체의 권익침해에 대한 구제방법

정보주체는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.

이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

개인정보분쟁조정위원회 — www.kopico.go.kr / 1833-6972

개인정보침해신고센터 (한국인터넷진흥원) — privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118

대검찰청 사이버수사과 — www.spo.go.kr / 국번없이 1301

경찰청 사이버수사국 — ecrm.police.go.kr / 국번없이 182

회사의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 위 기관에 문의하시기 바랍니다.

10. 방침의 변경

본 방침이 변경되는 경우 사이트에 게시하여 안내합니다.

이 방침은 2026년 9월 11일부터 적용됩니다.

문의는 구매·문의 페이지로 남겨 주세요.